الخصوصية
- إن حماية بيانات العملاء أمرٌ هامٌ جدًّا بالنسبة إلينا. ومن ثم، يتم استخدام اسم العميل وغيره من المعلومات التي تتعلّق به وفقًا للّنحو المبيّن في سياسة الخصوصيّة ومن خلال زيارتك لنا ، فأنتَ توافق على الممارسات الموضحة في هذه السياسة وسنقوم بالاحتفاظ ببيانات العملاء وفقًا للقانون أو لاستخدامها للأغراض التي جُمعت لأجلها .
المعلومات الشخصية
- عند استخدامك سوتير SOTER فإننا نقوم بجمع مجموعة من المعلومات عن الزائرين، هذه المعلومات تختلف إذا قمت بالتسجيل أو بدون تسجيل وقد نحتاج لجمع المعلومات الخاصة بكَ إذا أردت تسجيل طلب شراء لمنتجاتنا.
- نقوم بجمع وتخزين ومعالجة البيانات اللازمة لمتابعة الشراء من سوتير SOTER لتأمين أية مطالب محتملة قد تظهر لاحقاً، وقد نقوم بجمع معلومات شخصية تتضمَّن، على سبيل المثال وليس الحصر، الاسم وعنوان البريد الإلكتروني والعنوان البريدي وعنوان التسليم ورقم الهاتف ورقم الهاتف المحمول وتفاصيل الدفع .
مصادر أخرى للمعلومات
- نستخدم مجموعة من خدمات جوجل و التي تقوم بدورها بجمع مجموعة من المعلومات مثل موقعك الجغرافي، الجهاز الذي تستخدمه، نظام التشغيل الخاص بك، نمط التصفح الخاص بك، بالإضافة لمجموعة أخري من المعلومات التي تقوم خدمات جوجل بتحديدها و جمعها.
ملفات تعريف الارتباط
نستخدم ملفات تعريف الارتباط (cookies) والتقنيات المشابهة مثل العلامات والبكسل (tags and pixels) ("ملفات تعريف الارتباط") لتخصيص وتحسين تجربتك كعميل بينما تستخدم مواقعنا الإلكترونية وتطبيقاتنا للهاتف ، وتزويدك بالإعلانات ذات الصلة عبر الإنترنت. إن ملفات تعريف الارتباط هي عبارة عن ملفات صغيرة للبيانات تسمح لموقع إلكتروني أو لتطبيق الهاتف بجمع وتخزين مجموعة من البيانات على جهاز الكمبيوتر المكتبي لديك أو جهاز الكمبيوتر المحمول أو جهاز محمول وتساعدنا ملفات تعريف الارتباط هذه في توفير ميزات ووظائف مهمة على مواقعنا الإلكترونية وتطبيقاتنا للهاتف ، ونستخدمها لتحسين تجربتك كعميل.
- تسمح لنا ملفات تعريف الارتباط بتحسين طريقة عمل مواقعنا الإلكترونية وتطبيقاتنا على الهاتف بحيث يمكننا تخصيص تجربتك والسماح لك باستخدام العديد من ميزاتها المفيدة. على سبيل المثال، نستخدم ملفات تعريف الارتباط لنتذكر تفضيلاتك ومحتويات سلة التسوّق لديك عند عودتك إلى تطبيقاتنا للهاتف و مواقعنا الإلكترونية .
- قد تساعدنا ملفات تعريف الارتباط في فهم كيفية استخدام مواقعنا الإلكترونية وتطبيقاتنا للهاتف ، إذ تفيدنا مثلاً بتلقيك الرسائل عند حدوث خطأ ما بينما تتصفح الموقع أو التطبيق. وتجمع هذه الملفات البيانات المجمعة (المصنّفة) ومجهولة المصدر في الغالب.
- نستخدم ملفات تعريف الارتباط لتساعدنا في وضع الإعلانات الرقمية التي نرى أنها الأكثر ملاءمة لك على تطبيقاتنا ومواقعنا الإلكترونية والتطبيقات و المواقع الإلكترونية لمؤسسات أخرى وغالباً ما تضع مؤسسات أخرى ملفات تعريف الارتباط، التي يتم استخدامها لهذا الغرض، على تطبيقاتنا و مواقعنا الإلكترونية ويحصل ذلك دائماً بموافقتنا. وقد تجمع هذه الملفات معلومات عن سلوكك على شبكة الإنترنت على غرار عنوان بروتوكول الإنترنت والموقع الإلكتروني الذي وصلت إلينا من خلاله، ومعلومات عن تاريخ مشترياتك أو محتوى سلة التسوّق لديك. ويعني ذلك أنك قد ترى إعلاناتنا على مواقعنا الإلكترونية وعلى مواقع مؤسسات أخرى. وقد ترى أيضاً إعلانات لمؤسسات أخرى على مواقعنا وتطبيقاتنا ولنتمكّن من وضع الإعلانات الرقمية التي تلائمك، يجوز لنا أيضاً أن نجمع بين البيانات التي نجمعها عبر ملفات تعريف الارتباط في متصفح جهاز الكمبيوتر المكتبي لديك أوهاتفك او أجهزة أخرى والبيانات الأخرى التي نكون قد جمعناها بوسائل أخرى .
- بوسعك استخدام إعدادات المتصفح لديك لقبول أو رفض ملفات تعريف الارتباط الجديدة ومسح ملفات تعريف الارتباط الحالية. وبإمكانك أيضاً إعداد المتصفح لإخطارك في كل مرة يتم فيها وضع ملفات جديدة لتعريف الارتباط على جهاز الكمبيوتر لديك أو هاتفك وإذا اخترت تعطيل بعض هذه الملفات أو كلها، قد لا تتمكن من استخدام تطبيقنا بصورة كاملة. على سبيل المثال، قد لا تتمكن من إضافة أصناف إلى سلة التسوّق لديك أو متابعة التسوّق أو استخدام بعض منتجاتنا وخدماتنا التي تلزمك بتسجيل الدخول. وحالما تمنحنا موافقتك على استخدام ملفات تعريف الارتباط، نعمل على تخزينها على جهاز الكمبيوتر أو هاتفك . وإذا رغبت في سحب موافقتك في أي وقت، سيتعين عليك مسح ملفات تعريف الارتباط، التي وضعناها، بواسطة إعدادات متصفح الإنترنت لديك.
مشاركة المعلومات
- قد نعطي اسمك وعنوانك إلى طرفٍ ثالث بهدف تسليمكَ طلب الشراء الخاص بك (على سبيل المثال، مندوب التسليم )
التواصل والتفاعل مع العميل
- قد نقوم باستخدام معلوماتك الشخصية عند التواصل معك بشأن خدماتنا، على سبيل المثال عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو البريد العادي أو بالرد على مشاركاتك الموجهة إلينا من خلال مواقع التواصل الاجتماعي وقد نقوم باستخدام معلوماتك الشخصية عند التواصل معك ومن الممكن دعوتك للمشاركة في استبيانات العملاء والاستطلاعات والأنشطة الأخرى .
- إذا وجدت أن أي معلومة من المعلومات التي نحتفظ بها عنك غير صحيحة أو قديمة، الرجاء مراسلتنا لإبلاغنا بذلك وسنتخذ الخطوات المناسبة لتعديل سجلاتنا كما نود إحاطتك علماً بأننا قد نطلب منك توفير معلومات تعريفية إضافية لنتمكن من تلبية طلباتك .
مواقع التواصل الاجتماعي
- نقوم بتشغيل قنوات وصفحات وحسابات على بعض مواقع التواصل الاجتماعي لإطلاع عملائنا على المستجدات ومساعدتهم والتواصل معهم. كما نراقب ونسجّل التعليقات والمشاركات المتعلقة بنا على هذه القنوات من أجل تحسين خدماتنا ولا تتحمل سوتير SOTER مسؤولية أي معلومات يتم نشرها على هذه المواقع غير المعلومات التي نقوم بنشرها. كما لا نؤيد مواقع التواصل الاجتماعي بحد ذاتها أو أي معلومات يتم نشرها عليها من جانب الجهات الخارجية.
حماية المعلومات
- بتسجيل الدخول إلى حسابك على الموقع يمكنك الاطلاع على المعلومات وتفاصيل مشترياتك التي طلبتها أو التي ستتقدَّم بها قريبًا. وبمقدورك أيضاً إدارة تفاصيل عنوانك , كما يجدر بك التعهُّد بالتعامل بسريّة تامة عند الدخول إلى بياناتك الشخصيَّة فلا تجعلها متاحة لطرف ثالث غير مصرَّح به. ولا نتحمَّل أية مسؤولية ناتجة عن سوء استخدام كلمات السر .
- نستخدم المعلومات التي يتم جمعها عن الزائرين لتحسين خدمات الموقع ، نحن لا نقوم بمشاركة أو بيع و لا ننوي أن نبيع هذه المعلومات لأحد .
- نستخدم تقنيات وإجراءات أمان ملائمة لمنع أي وصول غير مصرَّح به أو غير قانوني لمعلوماتك أو فقدانها أو تدميرها.
- في حال شعورك بالقلق على بياناتك ، للعميل الحق في أي وقت، بالتوقُّف عن استخدام بياناته الشخصية لأغراض تسويقيّة مباشرة .
التعديلات في سياسة الخصوصية
إننا نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه عند الحاجة وإجراء تحديثات في تطبيقنا وإذا كنا نريد استخدام معلوماتك الشخصية بطريقة مختلفة عن الطريقة المعلن عنها في وقت جمع المعلومات، سوف يتم اعلان ذلك بتعديل سياسة الخصوصية . وستصبح كافة التعديلات نافذة لدى نشرها ما لم يتم الإشارة إلى خلاف ذلك. الرجاء مراجعة سياسة الخصوصية هذه دورياً للاطلاع على آخر التعديلات فيها.